株式会社LayerX（本社：東京都中央区、代表取締役CEO：福島良典、以下「LayerX」）は、経費精算システムの導入・選定に関わった経理・財務担当者471名を対象に、「経費精算の差し戻し・修正」に関する実態調査を実施しました。
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インボイス制度や電子帳簿保存法などの法対応に加え、企業独自の複雑な精算規程により、経費申請の処理難易度は年々高まっています。変化の激しい経営環境において、迅速な経営判断を支える「決算早期化」は多くの企業の最優先課題です。多くの企業がマニュアル整備や周知を徹底していますが、依然として経理現場では差し戻し・修正などの手戻りが絶えず、決算早期化を阻害する大きな要因となっています。
本調査は、経理担当者の業務を圧迫する手戻りの構造を浮き彫りにし、ミスの削減に依存しない決算早期化の新しい解決策を提示することを目的に実施しました。
今回の調査結果は、経費精算業務が抱える差し戻し・修正の構造的課題を乗り越えるためには、以下の3点の視点が重要であることを示しています。
経費精算における手戻りは、一部の特定企業が抱える問題ではなく、業界全体に共通する普遍的な課題であることが明らかになりました。調査によると、差し戻しが1件以上発生すると回答した企業は90.0%、修正が1件以上発生すると回答した企業は93.2%と9割以上の企業で差し戻し・修正が恒常化しています。
発生するミスの内訳を分析した結果、ミスの種類の過半数が「金額の入力ミス」といった「単純な入力・計算ミス」よりも、「自社規程に関する不備」に起因するものであることが判明しました。
特に発生割合が高い原因の上位には「領収書・証憑の不備（46.7%）」や「日付・用途の記載ミス（40.2%）」が挙げられています。
手戻りを減らしたい理由を尋ねたところ、「修正対応が行われるまで常に気になってしまう（43.8%）」という心理的負荷や、「提出者との関係が悪くなってしまうかもしれない（20.4%）」といった人間関係の摩擦への懸念が上位に挙がりました。
この結果は、企業が手戻りの削減に求める価値が、「効率化」や「コスト削減」といった側面よりも、従業員の心理的負担の軽減にあるという結果が出ました。
現在企業が実施している手戻り削減策を分析すると、その大半が「詳細なマニュアルの整備（39.3%）」や「定期的な説明会・研修の実施（37.1%）」といった人手による教育・知識付与、そして「個別・緊急の問い合わせ対応（20.2%）」などの人手による個別対応・事後処理に集中していました。
これは、従来の経費精算システムでは、会社独自の複雑な規程や運用ルールに対応しきれないという機能不全を、結局は人の手で補っていることが示唆されます。
差し戻し・修正の発生割合と決算締め日の関係性を分析した結果、「差し戻し・修正の発生割合が高い企業ほど決算締め日が早い」傾向がみられました。
具体的には、差し戻しの発生割合が10割（すべての申請で発生）の企業では平均決算締め日が5.5日であるのに対し、発生なしの企業では6.2日となっています。この結果から、決算早期化の恩恵がある一方で、修正による月末月初の経理の負荷の増大が起きている可能性が示唆されます。
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「何度言っても添付漏れがなくならない」「『出張』としか書かれておらず、詳細を聞き返すのが憂鬱」 そんな経理担当者の「あるある」な悩みを解決するには、チェック体制の強化ではなく、従業員が「自らミスに気づく」仕組みが必要です。
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「バクラク AIエージェント」は、企業内の定型業務を自動化し、生産性を向上させるためのAI機能群です。これまで支出管理領域において、「申請レビューエージェント」や「仕訳エージェント」、「証憑取得エージェント」などを提供してきました。
LayerXは、AIエージェントを通じて特定領域で人の介在なく業務を遂行する、レベル4の“業務自動運転”世界の実現を目指します。今後もAI技術を活用したプロダクト開発を加速させ、日常業務の中で自然にAIが業務をサポートする体験を提供し、バックオフィス全体の生産性を引き上げてまいります。
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バクラク経費精算は、手入力ゼロのAI経費精算システムです。複数のレシートや領収書を一括アップロードできる領収書読取特化AI-OCR、汎用ワークフロー機能を用いた稟議との紐付けなど経費精算でやるべきことがスムーズになります。
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バクラクは、稟議、経費精算、法人カード、請求書受取、請求書発行、勤怠管理などの業務を効率化するAIクラウドサービスです。最先端のAIを組み込むことで、手入力や紙の管理などの業務から解放し、従業員一人ひとりがコア業務に集中できる新しい働き方を創造します。中小企業から大企業まで、15,000社を超えるお客様の働きやすい環境づくりと事業成長を支援しています。
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LayerXは、「すべての経済活動を、デジタル化する。」をミッションに掲げるAIカンパニーです。 AI SaaS「バクラク」事業、Fintech事業、「Ai Workforce」事業などの複合的な事業を通して日本の社会課題を解決し、AIの力で人々の創造力がより発揮される未来をつくります。
設立：2018年8月
代表者：代表取締役CEO 福島良典 / 代表取締役CTO 松本勇気
所在地：東京都中央区築地1-13-1 銀座松竹スクエア5階
コーポレートサイト：https://layerx.co.jp/
採用サイト：https://jobs.layerx.co.jp/
お問い合わせ：https://layerx.co.jp/contact
事業サイト：
・バクラク：https://bakuraku.jp/
・Ai Workforce：https://getaiworkforce.com
・三井物産デジタル・アセットマネジメント：https://corp.mitsui-x.com/
・オルタナ（ALTERNA）：https://alterna-z.com/
