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ヘルプデスクエージェント

社内問合せ対応を
自動化する

質問やマニュアル更新も
Slackで完結

chat chat
IMPERIAL HOTEL 帝国ホテル
一休.com
APA HOTELS & RESORTS
JAL ABC
RESOL リソルグループ
SHIFT
SEKISUI
三井物産流通グループ
宇佐美
博多 一風堂
東京ひよ子
平和堂
PROTO プロトコーポレーション
MITSUI & CO. DIGITAL ASSET MANAGEMENT
IRIS
NTT ExC パートナー
IIJ Engineering
PASONA
Dragons
NAGOYA GRAMPUS
コロプラ
野村不動産ライフ&スポーツ
飯田グループホールディングス 一建設株式会社
KEIKYU
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飯田グループホールディングス 一建設株式会社
KEIKYU
調べる

資料を探索する手間
担当者に聞くしかない...

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質問者

対応する

「経費精算の期限は?」
同じ質問の繰り返し

icon

バックオフィス担当者

更新する

マニュアルが読まれない
更新も後回しに

icon

バックオフィス担当者

従業員も担当者も、
問い合せ対応の負担を最小限に
質問対応からマニュアル
更新までエージェントが対応

Feature

ヘルプデスクエージェントの特徴

設定する

既存の社内資料を
アップロードするだけで
初期設定が完了

・導入時のセットアップ / 運用が簡単!
・複数場所に散らかりがちな資料を一括管理!
・管理画面上でAI回答用マニュアルの新規作成も可能

回答する

AIがスピード回答
出典元を必ず記載し
速さと正確性を両立

・マニュアル間の差分や旧情報がある場合も、明示して回答!
・担当者への引き継ぎや質問リストの管理 / アサインも可能

更新する

マニュアル更新も
Slackだけで完結

・質問がある度にマニュアルの不備が明確化
・都度マニュアルをアップデートすることで属人化を排除
・マニュアル整備が進み、AIの回答精度が向上

更新する

問合せ状況も
まとめて管理

・問合せ対応の進捗や担当者をSlack上で一元管理
・長期化してしまう問い合わせの対応漏れを防止

コストカットを実現イメージ

5分でわかる
ヘルプデスクエージェント

社内問い合わせ対応を自動化するAIエージェント

AI自動回答・担当者へのシームレスな取り次ぎ

マニュアルの更新など、社内問い合わせに関わる作業をAIエージェントが支援

\5分でわかる資料をプレゼント/
メールで資料を受け取る
Collaboration

バクラクのマニュアルは全て連携済み

特に多い経理関連の質問にセットアップなしで対応可能!
バクラクに登録している部署・名前が表示。担当者引き継ぎ時に、質問者の部署に応じて担当者を自動でアサイン

マニュアル マニュアル

ヘルプデスク
エージェントで
社内問合せ対応を自動化

バクラクAIヘルプデスク
Function

ヘルプデスクエージェントの機能一覧

質問回答

詳しく見る
従業員からの問い合わせにAIが自動で回答。

マニュアル
アップロード/新規作成

詳しく見る
管理画面にて簡単にアップロード・新規作成が可能

マニュアル管理

詳しく見る
管理画面にマニュアルが集積されるため一元管理が可能。また、マニュアルごとにAI回答に利用するか設定可能

マニュアル更新

詳しく見る
回答内容を元に、新規マニュアル・修正案の下書きをAIが作成し、担当者に提案

出展元記載

詳しく見る
すべてのAI回答にて、出典元のマニュアル名・URLを記載するため、誤情報を防ぐと同時に、出典元のマニュアルもすぐに確認可能

担当者引き継ぎ

詳しく見る
既存マニュアル・AI回答のみで解決できない場合、担当者へ引き継ぐようAIにその場で指示が可能

バクラク連携

詳しく見る
「バクラク」サポートサイトの記事は全て連携済み。バクラクに関する質問は、セットアップなしでAI回答が可能
Reason

バクラクがお客様に
選ばれる理由

ITサービスや経理業務に不慣れでも、
直感的にご利用いただけます。

※バクラクシリーズの導入企業一部抜粋 2026年1月現在

シリーズ累計 導入社数
20,000
サービス継続率
99%以上
アパホテル 帝国ホテル SBCメディカルグループ すかいらーくグループ 積水化学工業株式会社 一建設株式会社 中日ドラゴンズ Peach Aviation 株式会社 株式会社タイミー 京急百貨店 日本気象協会 千葉県 白子町
シリーズ累計 導入社数
20,000
サービス継続率
99%以上
Support

導入後のサポート

スムーズにご利用いただくために、
各種サポートをご用意しております。

Good

サポート満足度97%

お問合せサポートやウェビナーなどをご用意。満足度97%のサポートで、経験豊富なスタッフが迅速・丁寧に解決します。
※2024年 自社調べ

Question

初心者の方でもご安心ください

システムを使い慣れていない方のために、豊富なマニュアルやサポートをご用意しています。

Good

導入支援サービス(有償)

導入から運用開始までに必要な設定を専任の担当者がサポートします。全社展開前のテスト運用、社内周知から運用開始まで伴走することで、安心してご利用いただけます。

Q&A

よくあるご質問

利用開始までどのくらいの期間が必要ですか?
契約書締結後、すぐに利用開始できます。
Slack連携・既存マニュアル / 規約をアップロードするだけ開始可能なので、セットアップ工数も最小限に抑えられます。
利用可能な「資料の形式」と「コミュニケーションツール」について教えてください
資料の形式としては「Notion」「Google Drive」「PDFファイル」に加えて、管理画面上で新規作成することも可能です。
コミュニケーションツールに関しては、現在「Slack」のみ対応しております。